Diplomado en Ventas en Línea
Este Diplomado Internacional cuenta con docentes de Chile, Colombia y México
Fecha límite de inscripción
5 de julio de 2026
Fecha de inicio
6 de julio de 2026
Descripción general
Inscripción
Consulta oferta vigente de inscripción sin costo o inscripción con descuento
Becas
Solicita tu beca de hasta 30%
Plataforma EPM
Clases vía Zoom y grabadas, en una plataforma educativa intuitiva con app para iOS y Android, con el software más moderno
Mensualidad con beca 30%
Información general del Diplomado
Modalidad
100% en línea, clases por Zoom y grabadas, actividades digitales, enfoque práctico
Horarios
Tú programas tus actividades; puedes tomar clases sincrónicas o asincrónicas
Duración
120 horas, divididas en 6 módulos de 4 semanas (6 meses)
Inversión
MXN$2,790 / USD$157 por módulo
Becas de hasta 30%
Validez
Valor curricular de la EPM como Institución de Educacion Superior
La Escuela de Posgrado de México, como Institución de Educación Superior, además de planes con RVOE autorizados por la SEP, ofrece opciones de formación continua y actualización de acuerdo al artículo 47 de la Ley General de Educación
La Escuela de Posgrado de México es una institución autorizada como agente capacitador externo por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social mediante registro EPM-220107-6T8-0013
Descripción general
Objetivo
Las ventas en línea constituyen el conjunto de procesos comerciales, tecnológicos y estratégicos mediante los cuales individuos y organizaciones ofrecen, negocian y cierran transacciones de productos o servicios a través de canales digitales.
En este Diplomado en Ventas en Línea desarrollarás la capacidad para estructurar modelos de negocio digital rentables, construir y optimizar canales de venta propios y externos, aplicar técnicas de venta consultiva en entornos digitales, gestionar tráfico orgánico y pagado, operar en marketplaces y automatizar procesos comerciales mediante herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.
Dirigido a:
- Emprendedores que venden productos físicos y quieren migrar o escalar su operación al canal digital
- Profesionistas independientes que buscan ofrecer servicios y generar clientes en línea
- Dueños de negocios tradicionales que necesitan abrir canales de venta digitales sin depender de intermediarios
- Ejecutivos comerciales que gestionan equipos de venta y requieren incorporar estrategias y herramientas digitales
- Estudiantes o recién egresados que buscan especializarse en el modelo de comercio actual
- Vendedores o revendedores informales que quieren profesionalizar y estructurar su operación en línea
Conocimientos y habilidades que adquirirás:
- Estructurar modelos de negocio digitales rentables con propuesta diferenciada y canales de distribución definidos
- Construir y optimizar tiendas en línea orientadas a la conversión y la experiencia del comprador
- Gestionar campañas de tráfico pagado y orgánico en Google, Meta y TikTok con criterio comercial
- Cerrar ventas en canales digitales aplicando técnicas consultivas de negociación y seguimiento
- Operar y posicionar productos en marketplaces nacionales e internacionales de forma rentable
- Automatizar procesos de captación, seguimiento y retención de clientes usando IA y herramientas digitales
Plan de estudios del Diplomado en Ventas en Línea
Modelos de negocio y venta digital
- Evolución y panorama global del ecommerce
- Modelos de negocio: B2C, B2B, D2C y C2C
- Comportamiento y psicología del comprador digital
- Customer journey en entornos de venta en línea
- Regulación legal y derechos del consumidor digital
- Medios de pago: pasarelas, SPEI y billeteras digitales
- Confianza, reputación y señales de credibilidad online
- Métricas clave: conversión, ticket promedio y CAC
- Análisis de competidores y posicionamiento de oferta
- Modelos de precio y percepción de valor en línea
- Tendencias actuales: live shopping, social commerce e IA
Construcción y optimización de tienda en línea
- Plataformas de ecommerce: Shopify, WooCommerce y Tiendanube
- Arquitectura de información y experiencia de navegación
- Fotografía de producto y descripción persuasiva
- Fichas de producto: estructura, SEO y llamadas a la acción
- Diseño de landing pages de alta conversión
- Carrito de compra: reducción de abandono y recuperación
- Checkout optimizado y flujos de pago sin fricción
- Mobile commerce y diseño responsivo para ventas
- Velocidad de carga y su impacto en la tasa de conversión
- Pruebas A/B aplicadas a páginas de producto
- Integración de reseñas, testimonios y prueba social
Tráfico digital y redes sociales para ventas
- Tráfico orgánico: SEO on-page para tiendas en línea
- Contenido orientado a búsqueda y atracción de compradores
- Email marketing: listas, secuencias y automatización básica
- Estrategia de contenido orgánico en redes sociales
- Comunidades digitales: creación y gestión para ventas
- Influencer marketing y colaboraciones para visibilidad
- Campañas de Google Ads para ecommerce
- Meta Ads: segmentación, creatividades y objetivos de conversión
- TikTok Ads y formatos de contenido para venta
- Remarketing y recuperación de visitantes no convertidos
- Gestión de presupuesto y métricas de campañas pagada
Técnica de venta consultiva en canales digitales
- Diferencias entre venta transaccional y consultiva en línea
- Diagnóstico de necesidades en conversaciones digitales
- Copywriting persuasivo para ventas directas
- WhatsApp Business: prospección y cierre comercial
- Manejo de objeciones en chats, correos y videollamadas
- Scripts y plantillas de seguimiento para leads digitales
- Técnicas de upselling y cross-selling en entornos online
- Venta en llamada: estructura y cierre en videollamada
- Negociación de precio sin sacrificar margen
- CRM básico: registro y seguimiento de oportunidades
- Métricas de venta consultiva: conversión, ciclo y ticket
Marketplaces y canales de venta alternativos
- Ecosistema de marketplaces: Amazon, MercadoLibre y Liverpool
- Alta de vendedor y optimización de perfil en marketplace
- Algoritmos de posicionamiento en marketplace
- Estrategia de precios competitivos en plataformas externas
- Gestión de reseñas y reputación en marketplace
- Fulfillment by marketplace: FBA, MELI Envíos y variantes
- Ventas en redes sociales: Instagram Shop y TikTok Shop
- Afiliados y comisionistas digitales como canal de venta
- Dropshipping y modelos sin inventario propio
- Exportación digital: venta cross-border
- Diversificación y gestión multicanal
Automatización, IA y escalabilidad del negocio digital
- Embudos de ventas automatizados: estructura y herramientas
- Automatización de email: secuencias de nurturing y conversión
- Chatbots y asistentes virtuales para atención y ventas
- CRM avanzado: automatización de seguimiento y scoring
- Gestión de inventario y logística para escalar operaciones
- Indicadores financieros del ecommerce: margen, ROI y ROAS
- Análisis de datos con Google Analytics 4 para decisiones
- Dashboards de ventas: lectura e interpretación operativa
- Customer retention: programas de lealtad y recompra
- Herramientas de IA para ventas y atención al cliente
- Sistemas de afiliados propios y redes de revendedores
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12 ejes del Modelo Educativo EPM
Alumnos
• Enfoque en el alumno
• Autonomía y motivación del estudiante
• Colaboración interpersonal
Docentes
• Docentes con sólida preparación académica
• Docentes con experiencia profesional
Medios y materiales educativos
• Materiales educativos innovadores
• Centralidad de la innovación educativa
Fines educativos
• Amplia y sólida formación educativa
• Orientación práctica
Características educativas
• Flexibilidad educativa
• Inclusión educativa
• Fomento de la interculturalidad
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